Als het gaat om het vullen van de koelkast in Barcelona, wegen de nabijheid en het lokale product zwaarder dan de alomtegenwoordigheid van de grote merken. Dit wordt bevestigd door het laatste tevredenheidsonderzoek van de Organisatie van Consumenten en Gebruikers (OCU), dat een duidelijke trend in cijfers heeft uitgedrukt: kopers geven de voorkeur aan regionale Catalaanse supermarkten boven de grote marktleiders.
Esclat, Bonpreu, Bonàrea, Ametller en Plus Fresc staan in de top 10 van best beoordeelde ketens op nationaal niveau en zijn allemaal afkomstig uit Catalonië.
Foto: Karsten Ratzke / Wikimedia
Hoewel giganten als Mercadona of Carrefour het qua aantal winkels en bezoekersaantallen domineren, zijn zij niet degenen die de beste indruk op de klant achterlaten. Volgens de enquête, die meer dan 24.000 winkelervaringen omvat, zijn 7 van de 10 best beoordeelde ketens regionaal.
Hoewel de Amerikaanse keten Costco (met 84 van de 100 punten) bovenaan de algemene lijst staat, heeft lokale trots ervoor gezorgd dat ook andere ketens, zoals het Valenciaanse Consum en het Galicische Familia, in deze ranglijst van uitmuntendheid zijn opgenomen met meer dan 75 van de 100 punten onder consumenten.
De eerste nationale distributieketens zijn Hipercor (79 punten) en El Corte Inglés (78 punten).
Mercadona staat weliswaar niet op het podium van de best beoordeelde ketens (met 71 punten), maar blijft met bijna 30% van het nationale marktaandeel de “koning” van de markt. Bijna een op de drie ondervraagden geeft aan dat dit hun vaste winkel is. Daarna volgen Carrefour Hipermercado (10%) en Lidl (9%).
Waarom kopen we waar we kopen als dat niet onze favoriete winkels zijn?
Foto: Bon Àrea
De OCU is er duidelijk over: gemak is het belangrijkst. 34% kiest zijn supermarkt vanwege de nabijheid of omdat hij er toch langs komt, terwijl de prijs (21%) en de kwaliteit (17%) op de achtergrond blijven bij het nemen van een snelle beslissing.
Het onderzoek richt zich ook op de portemonnee van gezinnen. De gemiddelde maandelijkse uitgaven aan voedsel zijn gestegen tot 407 euro, een cijfer dat de harde inflatie van de afgelopen tijd weerspiegelt: het winkelmandje is 36% duurder dan vier jaar geleden.