Rodalies viveu um pesadelo 24 horas depois de o serviço ter sido cortado devido ao apagão que deixou metade da Europa sem eletricidade e sem rede. Agora, finalmente, o serviço foi parcialmente recuperado e algumas linhas estão a começar a funcionar.
E embora as piores horas, com os utentes presos em comboios parados por todo o país, já tenham passado, muitos utentes perguntam-se o que fazer com os bilhetes que compraram e que ontem, claramente, não cumpriram o seu serviço.
É por isso que lhe dizemos como reclamar o dinheiro de um bilhete de Rodalies ou de metro cancelado devido ao apagão.
Como pedir a troca ou o reembolso de um bilhete
A Rodalies compromete-se a reembolsar 100% do custo do bilhete ou a facilitar a anulação de bilhetes inutilizáveis devido a atrasos provocados pelo apagão.
É muito fácil pedir a troca ou o reembolso do seu bilhete Rodalies.
Por telefone: através do número 912 32 03 20
Pessoalmente: Em qualquer bilheteira da estação Rodalies.
Reembolso de bilhetes de metro ou de viagens
Há também utilizadores do metro de Barcelona que perderam o seu bilhete único ou a sua viagem habitual ontem devido à paragem do serviço de metro.
Para recuperar o custo destas viagens, telefonar para 912 32 03 20, dirigir-se à bilheteira ou apresentar uma reclamação no sítio Web.