Na hora de encher a geladeira em Barcelona, a proximidade e os produtos locais pesam mais do que a onipresença das grandes marcas. Isso é confirmado pelo último estudo de satisfação realizado pela Organização de Consumidores e Usuários (OCU), que quantificou uma tendência clara: os compradores preferem os supermercados regionais catalães em vez dos grandes líderes de quota de mercado.
Esclat, Bonpreu, Bonàrea, Ametller e Plus Fresc estão entre as 10 cadeias mais bem avaliadas a nível nacional e todas têm origem na Catalunha.
Foto: Karsten Ratzke / Wikimedia
Embora gigantes como Mercadona ou Carrefour dominem em número de lojas e afluência, não são eles que deixam a melhor impressão no cliente. De acordo com a pesquisa, que reúne mais de 24.000 experiências de compra, 7 das 10 cadeias mais bem avaliadas são regionais.
Embora a lista global seja liderada pela cadeia norte-americana Costco (com 84 em 100), o orgulho local também fez com que outras cadeias, como a valenciana Consum ou a galega Familia, entrassem neste ranking de excelência com mais de 75 pontos em 100 entre os consumidores.
Para encontrar as primeiras cadeias de distribuição nacionais, é preciso olhar para a Hipercor (79 pontos) e El Corte Inglés (78 pontos).
A Mercadona, apesar de não estar no pódio das mais bem avaliadas (obtém 71 pontos), continua a ser a «rainha» da quota de mercado com quase 30% a nível nacional. Quase um em cada três inquiridos reconhece que é o seu local de compra habitual. Seguem-se em afluência o Carrefour Hipermercado (10%) e o Lidl (9%).
Por que compramos onde compramos se não são os que mais gostamos?
Foto: Bon Àrea
A OCU tem a certeza: a praticidade é o que manda. 34% escolhem o seu supermercado por proximidade ou por estarem de passagem, enquanto o preço (21%) e a qualidade (17%) ficam em segundo plano na hora de decidir a visita rápida.
O estudo também foca no bolso das famílias. O gasto médio mensal com alimentação subiu para 407 euros, um valor que reflete a inflação pesada dos últimos tempos: a cesta está 36% mais cara do que há quatro anos.