Rodalies lleva 24 horas de pesadilla tras el corte del servicio provocado por el apagón que dejó sin luz ni red a media Europa. Ahora, por fin, ha recuperado el servicio parcialmente y algunas líneas empiezan a funcionar.
Y aunque las peores horas, con usuarios atrapados en convoyes parados por todo el territorio, ya han pasado, muchos usuarios se preguntan qué hacer con los billetes que compraron y que ayer, claramente, no cumplieron con su servicio.
Por eso, te contamos cómo reclamar el dinero de un billete de Rodalies o de metro cancelado por el apagón.
Cómo pedir un cambio de billete o un reembolso
Rodalies se compromete a reembolsar el 100% del importe el billete o a facilitar la anulación en los billetes inservibles por los retrasos provocados por el apagón.
Pedir el cambio o devolución con reembolso del importe de billete de Rodalies es muy sencillo.
Por teléfono: llamando al 912 32 03 20
Presencialmente: En cualquier taquilla de las estaciones de Rodalies.
Devolución de los billetes o viajes de metro
También hay usuarios de metro de Barcelona que perdieron ayer su billete sencillo o su viaje de t-usual por el parón del servicio de metro.
Para recuperar el importe de estos viajes hay que llamar al 912 32 03 20, hacer la gestión en taquillas o poner una reclamación a través de la web.