El teléfono de atención ciudadana del Ayuntamiento de Barcelona -con 30 años a sus espaldas- es, desde el pasado sábado, gratuito. Se cumple así el anuncio por parte del consistorio del pasado verano, en el que declaraban que a partir de este año el 010 dejaría de costar dinero al usuario. Hasta este momento, el gasto era de 0,373 euros por el establecimiento de llamada más 0,089 euros por cada minuto de la misma.
Esta medida fue muy popular en la plataforma Decidim.Barcelona y formaba parte del plan de actuación municipal. El Ayuntamiento deja de percibir así un gasto anual superior al medio millón de euros y tendrá que costear el mantenimiento del servicio con otros 200.000. Es el precio a pagar por convertirse en la primera ciudad de Catalunya con un teléfono de atención ciudadana gratuito.